5 cosas que no debes hacer en una reunión de ventas

5 cosas que no debes hacer en una reunión de ventas

Las reuniones para concretar ventas se han vuelto más escasas gracias a la era digital. Sin embargo, esto no significa que no debamos prestarles atención, dado que ya se trate de una reunión por vídeollamada, en persona o llamada, debemos cuidar nuestras acciones para ofrecerle la mejor experiencia a nuestros clientes. Por eso, hoy te hablaremos sobre 5 cosas que debes evitar hacer en una reunión de ventas.

5- No hables sin escuchar las necesidades de tu cliente.

Esto es lo que más hemos visto en reuniones de ventas, y es muy grave hablar y ofrecer toda tu variedad de productos si todavía no has oído las necesidades de tu cliente. Un cliente necesita expresarte que es lo que está buscando para que tu puedas definir que es lo mejor para él. Si solo hablas, el cliente puede pensar que estás buscando ver que venderle sin que le importe lo que le digas, y sentirá que solo quieres venderle lo que sea.

En cambio, deberías escuchar todo lo que el cliente tenga para decirte, hacer preguntas que hagan que el cliente hable más sobre lo que necesita. Usando esta información, puedes guiarlo ante lo que tu consideres que sea lo mejor para él. Así podrás vender el producto o servicio indicado para el cliente, y éste se sentirá escuchado y se alegrará de que lo guiases.

4- Ten tu información bien estructurada.

Para nosotros es común ver como muchas personas pierden ventas por no tener información estructurada correctamente. Hemos visto como algunas personas, cuando el cliente pregunta ¿Cuál es precio? Responden de manera confusa, explicando cuánto cuesta cada cosa que contiene el paquete y sin dar un precio final, y el cliente mira confundido mientras intenta deducir el precio.

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En cambio, tener la información bien estructurada ayudará a que puedas hacer que el cliente entienda a lo que te refieres de manera más sencilla.

3- Coloca tu telefono en silencio y mantenlo en tu bolsillo.

Un telefono puede marcar una gran diferencia entre que el cliente sienta que lo oigas, a que sienta que solo le dices «Ajá» mientras revisas tu telefono. Utilizar un telefono dentro de cualquier tipo de reunión puede considerarse grosero, y tus clientes más exigentes pueden llegar a quejarse al respecto de inmediato, cosa que generará una desconexión de ambos lados.

Por esto siempre recomiendo que en reuniones, el telefono se mantenga en silencio y en tu bolsillo, incluso estando sobre la mesa puede iluminarse y puede que le eches un vistazo a la notificación que te haya llegado. Y en el peor de los casos, puede que te hayas distraído en un momento de suma importancia con el cliente y esto genere problemas a la larga.

2- No te dé miedo ser directo o sincero

Este problema es particularmente común en empresas que están comenzando, cuyos líderes sienten que no tienen la autoridad o no se sienten cómodos dando un «No» por respuesta, y lo reemplazan con un «Déjame pensarlo» o, en el peor de los casos, acceden a otras cosas sin más.

La idea de una reunión es que ambas partes puedan conversar sobre que harán y que desean dar, y que desean obtener del trato. Si no estás de acuerdo con algo o necesitas ser directo con alguno de los términos y condiciones, hazlo. Esto, es mejor que existan medias verdades dentro de la reunión o que no quedes contento con lo que hablaste con tu cliente.

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1- Piensa antes de decir.

Esto es lo menos común que hemos notado, pero nuevamente en emprendimientos o empresas que están iniciando, lo hemos notado. Debes pensar y analizar las palabras antes de decirlas, para asegurarte que el mensaje que deseas transmitir, sea claro, y conciso. Si no piensas las cosas antes de decirlas, puede que no se entienda a qué te refieres o digas algo de manera incorrecta. Esto puede generar inconvenientes en el instante o a la larga, que pueden lastimar la relación que tienes con el cliente.

No importa si te toma unos segundos pensar lo que dirás, pero es importante que sepas y conozcas las palabras que dirás para asegurarte que sean acertadas y puedas comunicarte de forma eficaz.

Conclusión

En una reunión de ventas, es muy importante poder comunicar profesionalismo y poder conocer qué nos puede ayudar a que nos comuniquemos de forma más efectiva con nuestros clientes. Y si aplicamos estos tips podemos evitar cometer errores comunes que podrían perjudicar nuestras reuniones.

¿Has cometido alguna vez un error así en una reunión de ventas? ¿Crees que se nos ha pasado algo? Escribelo en los comentarios! Esperamos que estos tips te hayan ayudado y como siempre, deseamos que crees algo increíbles.

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