Vender más: 5 claves para lograrlo

Vender más: 5 claves para lograrlo

Cuando era niño, solía frecuentar una tienda de películas, y compraba todas mis películas allí. Y me di cuenta que dicha tienda, solía vender más que sus competidores, a pesar de que era un poco más costoso.

Con el tiempo, dejé de frecuentar ese lugar, pero recientemente, me topé con el dueño de la tienda en la calle. Conversé con el sobre distintas cosas, hasta que se generó el tema de si lograba vender más que los demás, y asintió. Le pregunté cómo, y sus respuestas me parecieron dignas de un artículo.

Por esto, hoy hablaremos sobre las 5 claves para vender más. Éstas claves pueden servirte para cualquier negocio que busques iniciar, y considero que son muy importantes.

5- Conoce tu producto

«Primero, he visto todas las películas que he vendido. Así sé que podía ofrecerle a las personas». Al principio no creí cuando me dijo que había visto todas las películas. Sin embargo, ver a todas las personas entrando, y preguntando por un género, y recordarlo a él hablar y conocer tanto lo que vendía, me hizo darme cuenta de lo importante que es.

Conocer las bondades, caracteristicas, y cuál puede ser el publico objetivo de un producto, puede aumentar tus ventas de manera significativa. Si un cliente te pregunta sobre tu producto, es elemental que sepas qué vas a responder. Adicional a esto, si una persona no sabe bien qué desea comprar, conocer tus productos puede ayudarte a guiarlo por el que mejor se adapte a las necesidades o deseos del cliente.

4- Incentiva las compras de los usuarios

«Segundo, si un cliente compraba más de 5 películas, agregaba descuento de 5%, luego por 10, 10%, y así hasta llegar a 20.». Para muchos, esto puede significar una locura, porque en teoría, estaría perdiendo dinero. Sin embargo, de ésta forma, estoy seguro que muchas personas que pensaban irse con una sola película se fueron con 5, 10 o hasta 20.

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Al hacer esto, es debatible si Nino (El dueño de la tienda) estaba perdiendo dinero. Sin embargo, lo que era seguro, es que si un cliente compraba más películas, significaban más ventas y más flujo de dinero. Y si incentivamos las compras de las personas, ya sea con descuento, o con un agregado, damos valor a la compra de nuestros clientes.

3- Forja relaciones con tus clientes

Nino no me comentó nada sobre esto. Al pensar sobre lo que habíamos hablado, recordé que probablemente este se le habría olvidado. Recuerdo que cuando entrabas a otras tiendas de películas, normalmente te daban la bienvenida con un «A la orden» o un «Buenas, en qué le ayudo». Mientras que por otro lado, Nino saludaba de una forma cálida a sus clientes, y es una persona bastante carismatica. Y sé que esto le ayudó a vender bastante.

Cuando hablo de forjar relaciones, no hablo solo de saludar de manera cálida a las personas. Hablo de recordar sus rostros, preguntarles como están y realmente buscar que tus clientes puedan ser tus amigos. Si un conocido de tus clientes desea comprar, lo llevarán contigo, porque no solo saben que tus productos y tu forma de atenderlos es mejor, también son tus amigos.

2- Premia las compras frecuentes

«Tercero, si pasaba una semana y la persona volvía a comprar más películas, tenía 2% de descuento, luego 5% y luego 10%». Esto es algo que vemos bastante en plataformas donde debes suscribirte y pagar una membresía, te darás cuenta que los precios para un mes o tres meses, son en comparación, más caros que los de 1 año o varios años.

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También es común ver como tiendas ofrecen descuentos luego de que comprases en ellas, similar a como lo hacía Nino. Y si el producto que el cliente compró, lo hizo sentir satisfecho y adicional a esto le ofrecemos un descuento, las probabilidades de generar una venta nueva aumentan considerablemente.

1- Diferenciate de tu competencia y genera expectativa

A pesar de que Nino solo me conversó sobre 3 cosas, este también me pareció un punto que debía destacarse. La tienda de Nino, estaba compuesta por 5 televisores en los cuáles pasaba siempre trailers de películas, y curiosamente, solo se veía el costado de la pila de DVDs que tenía. Mientras su tienda se veía así, otras tiendas solo mostraban las películas en estantes. Lo cual le daba una ventaja a Nino porque generaba expectativa mostrando los trailers de películas.

Conclusión

En las cosas más simples, como una tienda de películas, existen muchos factores que pueden ayudarnos a generar más ventas y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Mientras más evolucionan los negocios, y medios digitales, más claros se hacen los tips de Nino, quién en su tiempo, aprovechó todos y cada uno para ofrecer lo mejor, y vender más que sus competidores.

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